การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (HR) ในยุคดิจิทัลต้องการเครื่องมือที่สามารถตอบโจทย์ความต้องการที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอในโลกที่รวดเร็วและเต็มไปด้วยข้อมูล ปัจจุบัน AI หรือปัญญาประดิษฐ์มีบทบาทสำคัญในการเสริมประสิทธิภาพการทำงานของแผนก HR ช่วยให้กระบวนการต่าง ๆ ในการสรรหาบุคลากร, การพัฒนาศักยภาพพนักงาน, การวิเคราะห์ผลการทำงาน, และการรักษาพนักงานในองค์กรมีความรวดเร็วและแม่นยำมากขึ้น
ในบทความนี้ เราจะพาคุณไปสำรวจว่า AI สามารถช่วยเปลี่ยนแปลงกระบวนการเหล่านี้ได้อย่างไร โดยมีตัวอย่างกรณีศึกษาและสถิติเพื่อแสดงให้เห็นถึงผลกระทบที่ AI สามารถมอบให้แก่ธุรกิจในด้านการบริหารทรัพยากรมนุษย์
ส่วนที่ 1 : AI ในการสรรหาบุคลากร
การสรรหาบุคลากรที่มีทักษะและประสบการณ์ตรงกับความต้องการขององค์กรเป็นหนึ่งในขั้นตอนสำคัญที่ AI สามารถเข้ามาช่วยได้อย่างมีประสิทธิภาพ AI ช่วยในการคัดกรองประวัติย่อ, การประเมินทักษะของผู้สมัคร, และการประเมินความเหมาะสมกับตำแหน่งงานที่เปิดรับ
– Unilever ใช้ AI ในการคัดกรองผู้สมัครงาน โดยใช้แชทบอท “HireVue” ที่ทำหน้าที่สัมภาษณ์ผู้สมัครออนไลน์และวิเคราะห์ผลการสัมภาษณ์ AI จะประเมินการตอบคำถาม, ภาษากาย, และทัศนคติที่ผู้สมัครแสดงออกมา
– การใช้ AI ช่วยให้ Unilever ลดเวลาการสัมภาษณ์ลง 75% และสามารถคัดเลือกผู้สมัครที่มีคุณภาพสูงขึ้น 40%
AI ช่วยลดภาระงานที่ซับซ้อนในการคัดกรองผู้สมัครงานและช่วย HR คัดเลือกบุคลากรที่เหมาะสมได้เร็วขึ้น
ส่วนที่ 2 : AI ในการจัดการทรัพยากรมนุษย์
การจัดการทรัพยากรมนุษย์คือการวางแผนและพัฒนาทักษะของพนักงานให้เหมาะสมกับความต้องการขององค์กร AI สามารถช่วยในการประเมินและวางแผนการพัฒนาทักษะของพนักงานให้ตรงกับความต้องการขององค์กร รวมถึงการประเมินศักยภาพของพนักงานในการเติบโตภายในองค์กร
– IBM ใช้ AI ของ Watson Talent เพื่อช่วยในการจัดการทรัพยากรมนุษย์ โดย AI ช่วยประเมินศักยภาพของพนักงานและเสนอแผนการพัฒนาทักษะที่เหมาะสม รวมถึงการระบุช่องว่างในการพัฒนาทักษะ
– IBM สามารถลดอัตราการหมุนเวียนของพนักงานได้ 30% และเพิ่มประสิทธิภาพในการพัฒนาทักษะพนักงาน 25% ด้วยการใช้ AI
AI ช่วยให้ HR สามารถคาดการณ์การเติบโตของพนักงานและพัฒนาทักษะอย่างมีเป้าหมาย
ส่วนที่ 3 : การวิเคราะห์ผลการปฏิบัติงานของพนักงานด้วย AI
การวิเคราะห์ผลการทำงานของพนักงานเป็นกระบวนการที่สำคัญในการพัฒนาองค์กร AI สามารถช่วยในการติดตามประสิทธิภาพการทำงานในระยะเวลาจริง, วิเคราะห์ข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ และให้ข้อเสนอแนะที่สามารถนำไปใช้ในการปรับปรุงผลการทำงานได้
– SAP SuccessFactors ใช้ AI ในการวิเคราะห์ข้อมูลผลการปฏิบัติงานของพนักงาน โดยรวบรวมข้อมูลจากหลายแหล่ง เช่น การประเมินจากเพื่อนร่วมงาน, การประเมินผลงานจากผู้บังคับบัญชา, และข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
– SAP สามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการพัฒนาทักษะของพนักงานได้ 35% โดยการใช้ AI ในการวิเคราะห์ผลการทำงาน
AI ช่วยให้กระบวนการวิเคราะห์ผลการทำงานเป็นไปอย่างรวดเร็วและมีข้อมูลที่สามารถนำมาปรับปรุงการทำงานได้
ส่วนที่ 4 : การรักษาพนักงานในองค์กรด้วย AI
การรักษาพนักงานที่มีคุณภาพในองค์กรเป็นเรื่องสำคัญที่ AI สามารถเข้ามาช่วยในการวิเคราะห์และคาดการณ์ได้ ด้วยการใช้ข้อมูลจากหลายแหล่ง เช่น พฤติกรรมการทำงาน, การมีส่วนร่วมในกิจกรรมองค์กร, และระดับความพึงพอใจของพนักงาน
– Workday ใช้ AI ในการติดตามพฤติกรรมของพนักงานและการมีส่วนร่วมในกิจกรรมต่าง ๆ เพื่อทำนายความเสี่ยงที่พนักงานอาจจะลาออกจากองค์กร
– Workday พบว่า AI ช่วยลดอัตราการลาออกของพนักงานที่มีความเสี่ยงสูงได้ 20% โดยใช้ข้อมูลการวิเคราะห์เพื่อเสนอแผนการรักษาพนักงาน
AI ช่วยให้ HR ทำนายความเสี่ยงและสร้างกลยุทธ์ที่เหมาะสมในการรักษาพนักงานที่มีคุณภาพ
AI ไม่ใช่แค่เครื่องมือที่ช่วยในการสรรหาบุคลากร แต่ยังช่วยในการจัดการทรัพยากรมนุษย์ในทุกด้าน ตั้งแต่การพัฒนาทักษะ การประเมินผลการทำงาน ไปจนถึงการรักษาพนักงานในองค์กร ด้วยการใช้ AI ในการประมวลผลและวิเคราะห์ข้อมูลต่าง ๆ แผนก HR สามารถทำงานได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น การปรับใช้ AI ในการบริหารทรัพยากรมนุษย์จะช่วยให้องค์กรมีการตัดสินใจที่ดีขึ้นและสามารถพัฒนาบุคลากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ
AI ไม่ได้เป็นเพียงแค่เครื่องมือเทคโนโลยี แต่เป็นกลยุทธ์ที่สำคัญสำหรับธุรกิจของคุณที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพ และตอบสนองความต้องการของลูกค้าในยุคดิจิทัล หากคุณสนใจที่จะนำ AI มาใช้ในธุรกิจ รวมไปถึง AI Solutions, Digital Marketing และ Digital Transformation ทุกสเกล ตั้งแต่ขั้นตอนการวางแผนจนจบกระบวนการตามที่คุณต้องการ ติดต่อพูดคุยปรีกษากับผู้เชี่ยวชาญของเราได้เลย
#AIforHR #HumanResourcesAI #AIRecruitment #AIinHR #TalentManagement #EmployeePerformance #EmployeeRetention #AIPoweredHR #AIforBusiness #HRTransformation #ArtificialIntelligence #AIHRManagement #AIforTalentDevelopment #AIแผนกบุคคล
Transform องค์กร ด้วย AI Trends 2025
ท้าทายวงการกฎหมายและบัญชีด้วย AI
เข้ามาคุยกันเพิ่มเติมได้ที่ www.keencollective.co.th
Keen Collective Facebook : @KeenCollective.co.th
Keen Collective Instagram : @keencollective.co.th
Keen Collective Youtube : Keen Collective \ Digital Agency
